Kwalitas dan Layanan yang Akan Menentukan Ramai Atau Sepinya Bisnis Online Anda Kedepan

Ngobrol Seputar bisnis online kali ini saya yakin anda diselimuti dengan keceriaan, karena hari ini yang cerah akan membawa energi positif pula pada diri anda. Kemarin saat saya ingin berangkat ke kampus, saya sempat untuk mampir ke tempat cucian kendaraan untuk mencucikan motor. Karena beberapa hari sebelumnya hujan terus menerus sehingga hal tersebut membuat saya harus sering-sering rajin untuk mampir ke pencucian. 😀 Di tengah jalan saya sambil tengak-tengok kanan kiri mencari tempat cuci yang sepi, karena terburunya jadwal mengajar yang sudah mepet. 😀 Dan alhasil… ketemu juga tempat cuci motor yang sepi  yang saya inginkan, sehingga motor saya segera untuk dicuci.

Sambil menunggu pencucian, diotak saya timbul pertanyaan? Kok sepi gini yah? Padahal tempatnya sangat strategis, di pertigaan jalan dekat tempat SPBU pula. Sehingga dapat dipastikan tempat tersebut sangat-sangat berpotensi untuk mengeruk calon pelanggan. Tapi kok Cuma 1-2 orang yang datang ke tempat tersebut? Disitu timbul pertanyaan? Apa penyebabnya?

Setelah saya perhatikan, ternyata yang nyuci Cuma 1 orang sehingga kalau ada 2-3 orang yang datang, yang lain harus sabar untuk antri? Padahal, konsumen ingin proses yang CEPAT. Mereka juga punya aktifitas yang lain, sehingga banyak calon konsumen yang berpindah mencari tempat yang mencucinya cepat. Tidak sampai disitu saja, fasilitas mencucinyapun juga standar tidak ada fasilitas tambahan yang menggiurkan calon konsumen. Apa ini yah? Yang membuat calon konsumen enggan ketempat ini?

Disisi lain ada tempat pencucian yang mempunyai layanan sangat cepat, karena disitu mempunyai banyak karyawan. Sehingga kalau ada konsumen datang untuk memcucikan kendaraannya maka akan langsung ditangani dengan segera, bahkan harganya sama dengan tempat cucian yang saya pakai tersebut di tambah fasilitas semprot salju, semprot oli rantai dan semir ban. Sehingga banyak orang yang mencucikan kendaraannya di tempat tersebut. Sehingga tempat tersebut sangat ramai didatangi calon pelanggan. Padahal kalau dilihat dari disisi tempat, tempatnya JAUH dari kata strategis dibandingkan dengan tempat yang pertama.

Disini saya tidak membandingkan, akan tetapi cuma ingin memberikan sebuah gambaran bahwa sebuah fasilitas dan layanan itu sangat-sangat penting karena hal tersebut akan menentukan ramai atau sepi bisnis anda kedepannya. Begitu pula halnya dengan bisnis online,  Konsumen ingin dilayani dengan puas dan cepat sehingga mereka tidak merasa repot ataupun lama menunggu layanan dari anda.

Yang ingin saya tanyakan disini? Sudahkan hal tersebut anda terapkan pada bisnis internet anda?

Salam Sukses Selalu,